Бизнес все больше уходит в онлайн и продажи через интернет входят в норму. Прием платежей на сайте стал необходимостью для ecommerce.

Рассказываем, как подключить интернет-эквайринг для интернет-магазина.
Интернет-эквайринг — услуга для бизнеса по приему и обработке онлайн-платежей. Этот сервис позволяет ИП и компаниям получать деньги от клиентов при оплате картами на сайте.

При расчетах клиент не достает карту из кошелька и никуда ее не прикладывает — работает интернет-эквайринг без терминала. Чтобы оплатить заказ в интернет-магазине, нужно внести данные карты в специальную форму и подтвердить сделку. Платеж обрабатывается сервисом, и деньги поступают на счет компании-продавцу. Так бизнес может автоматически принимать оплату с корпоративных и личных карт клиентов.
Подробнее о том,что такое интернет-эквайринг, читайте в статье «‎Интернет-эквайринг: что это такое простыми словами?»
Есть два варианта подключить интернет-эквайринг на сайте: через банк или через специальные платежные сервисы. Эти варианты отличаются функционалом и условиями.

Банковский интернет-эквайринг. Для банка услуги интернет-эквайринга — не основные. Поэтому он предоставляет только основные возможности по приему и обработке платежей, не делая упор на развитие этого направления.

Служба поддержки банка может отвечать долго, подключать сервис на своем сайте придется самостоятельно, в процессе интеграции бизнес столкнется с множеством формальностей и согласований, так как банк — это огромная финансовая организация.

Если хоть раз пробовали дозвониться на горячую линию любого банка, вы знаете, через что придется пройти, чтобы добраться до специалиста, который способен решить ваш вопрос. Представьте, что интернет-магазин не может принимать деньги клиентов и теряет доход, а вы висите по полчаса на телефоне и общаетесь с разными операторами. Такое случается.

Также банковский эквайринг доступен при открытии расчетного счета в этом банке, это — дополнительные затраты на обслуживание, если бизнес пользуется счетами в другом учреждении.

Банк, как правило, предлагает более низкие комиссии и выгодные тарифы, потому что он владеет ресурсом своих дебетовых карт, и ему не приходится платить дополнительные комиссии. Но при этом банк проигрывает в сервисе. Это касается взаимодействия с бизнесом при интеграции платежной формы на сайте — возможны задержки и сбои, потребуется привлекать технических специалистов со стороны, а банк даст только инструкции.

Клиенты интернет-магазина при оплате картами также могут испытывать некоторые неудобства. Так, покупатели во многих магазинах при оплате заказа перенаправляются на эквайринговую страницу банка, где нужно проверить данные платежа и ввести код из SMS для подтверждения оплаты.

Если в этот момент возникнет проблема со связью или интернетом, довести процедуру до конца не удастся. Из-за любого сбоя придется вновь вернуться в корзину на сайте и заново пройти эту процедуру. Все эти дополнительные этапы снижают конверсию платежей и в итоге могут привести к потере денег для бизнеса.

Интернет-эквайринг от платежного сервиса. Для платежного сервиса обработка платежей — профильная деятельность, например, такие услуги предоставляет сервис CloudPayments. Одна из основных задач — максимально улучшить решение для бизнеса и его клиентов и увеличить платежную конверсию до максимума. Такой сервис интернет-эквайринга для ИП и компаний отличается большими техническими возможностями, удобством API для внедрения, быстрой работой техподдержки.

Сервисы могут работать с несколькими банками одновременно. Всегда есть резервный вариант: при сбоях у одного, сервис обработает платежи с помощью другого — это происходит бесшовно и без дополнительного вмешательства со стороны бизнеса. А служба поддержки отреагирует оперативно.

Платежные сервисы заботятся и об эффективности формы приема платежей — они повышают конверсию, чтобы клиенты не уходили с сайта из-за сложного многоэтапного процесса оплаты или отсутствия удобного способа расчетов. При этом обрабатывают платежи из любых стран мира. Здесь проще подключить на сайте оплату Apple Pay и Google Pay, чем в банке.

Также они предлагают при необходимости отключить подтверждение платежей смс-сообщением по технологии 3D-Secure — так бизнес ускоряет процесс оплаты. Например, интернет-магазины Ozon и Wildberries отказались от 3D-Secure, и клиенты при оплате заказа только выбирают сохраненную карту из списка или вносят данные новой карты, а подтверждать платеж кодом из SMS не нужно. Так всего в два клика клиент оплачивает заказ, и это удобно делать и с компьютера, и в телефоне.
При подключении можно использовать готовые решения для интернет-эквайринга — они обычно разработаны для самых популярных систем управления сайтами (CMS) — или самостоятельно интегрировать сервис в свой интернет-магазин.

Уточнить условия. Для разных компаний в зависимости от сферы деятельности и выручки предлагают разные тарифы по интернет-эквайрингу. Стоит узнать комиссию за обработку платежей для конкретного бизнеса. Еще при запросе всегда указывайте, что это для интернет-магазина, ведь торговый эквайринг для оффлайн-торговли предоставляется только с терминалом, и там другие расценки.

Сравнивать разные предложения стоит не только по цене. Важнее возможности, которые дает бизнесу сервис интернет-эквайринга:

• доступные способы расчетов — карты разных банков, переводы из других стран, электронные кошельки, оплата через Apple Pay и Google Pay и другие варианты;

• сроки перевода средств на счет компании — скорость от 1 до 5 рабочих дней;

• интеграция с онлайн-кассой — возможность сразу оформлять и выдавать кассовые чеки.

Также есть такие условия сотрудничества, о которых не пишут в рекламе, поэтому в отзывах реальных пользователей стоит поискать информацию по таким вопросам:

• как работает служба поддержки — быстро ли отвечают, решают ли проблему, есть ли персональный менеджер, какими способами с ними можно связаться;

• как выглядит управление платежами изнутри — удобен ли интерфейс личного кабинета в сервисе, какой у него функционал, легко ли там освоиться, можно ли управлять процессами удаленно, какие есть возможности для анализа данных;

• как выполняется подключение и интеграция — какие проблемы возникают на старте, как взаимодействовать со специалистами сервиса, сколько времени подходит с заявки до получения первых платежей на сайте, насколько сложно все это сделать самостоятельно и есть ли помощь от сервиса.

Бизнесу пригодятся и дополнительные функции, например, возможность выставления счетов в SMS, по ссылке или QR-коду, либо получение рекуррентных платежей (платежи по подписке). Все это нужно учесть при сравнении вариантов.

Оставить заявку. На сайте выбранного сервиса интернет-эквайринга нужно заполнить онлайн-форму. Обычно просят указать минимум данных о бизнесе, контакты и ссылку на сайт, где и будет подключен прием платежей.

Подробности нужно будет сообщить уже менеджеру в ходе общения и переписки. В итоге он сообщит конкретные условия сотрудничества и даст дальнейшие инструкции по подключению.

Возможно, на этом этапе придется внести изменения в сам сайт, чтобы он соответствовал правилам безопасности.

Решить технические вопросы. Если ваш интернет-магазин создан на одной из распространенных систем, к примеру на Вордпресс, 1С Битрикс, Тильда или Joomla, сервис предложит уже готовое решение — модуль, который нужно будет установить в админке сайта.

Если же интернет-магазин создан на менее известных платформах или он самописный, то придется привлечь разработчика этого сайта и с ним уже разобраться, как прописать скрипт для приема платежей на этой площадке.

Протестировать оплату. Когда на сайте появится платежная форма, обязательно нужно провести тестовые платежи, чтобы выловить любые недочеты при интеграции. Просто введите данные своей карты или воспользуйтесь демо-проверкой, чтобы понять, как это происходит со стороны клиента и как вы потом видите поступающие платежи в личном кабинете.

Приступить к работе. Когда все работает как надо, остается только получать деньги от клиентов. При любых сбоях нужно обращаться в службу поддержки своего сервиса интернет-эквайринга, чтобы ваш магазин не прекращал работу надолго и в любой момент клиенты могли заплатить так, как им удобно.

В CloudPayments есть несколько сценариев подключения интернет-эквайринга на сайте. Они зависят от того, какое решение вы выбрали. По-разному будут подключаться платежи в рассрочку, автоплатежи со счета клиентов, платежи в один клик и платежи по подписке.

Есть простой платежный виджет, который можно подключить за несколько минут в любом интернет-магазине. Есть более сложная форма оплаты, которая требует установки определенного скрипта на сайте.

В любом случае представитель сервиса поможет определиться, что выбрать и будет сопровождать весь процесс подключения.

Оплачивать услуги интернет-эквайринга. Оплата сервиса приема платежей зависит от выручки вашего интернет-магазина. Взимается определенная комиссия с оборота, это плата за услугу эквайринга. Дополнительные услуги могут предоставляться за отдельную плату, но только по соглашению сторон.

Иногда банки навязывают своим клиентам, подключившим интернет-эквайринг, не только оплату услуг РКО, но и дополнительную плату за уведомления или доступ к данным для анализа и отчетам по платежам. Поэтому всегда уточняйте, в какую сумму в итоге вам обойдется такой сервис с учетом всех сопутствующих услуг.

Если развиваете свой бизнес в сфере ecommerce, вам не обойтись без интернет-эквайринга — выбирайте удобное решение и оставляйте заявку на подключение.
Чтобы начать принимать карты, нужно выбрать подходящий сервис интернет-эквайринга и пройти процедуру его подключения к своему интернет-магазину.

Интернет-эквайринг для онлайн-магазина: что, зачем и как?

Что такое интернет-эквайринг?

Как подключить интернет-эквайринг

• Выбор банка-партнера или платежного сервиса

• Интеграция интернет-эквайринга с сайтом